FAQ - Συχνές ερωτήσεις

Ναι, πουλάμε αυθεντικά προϊόντα. Τα προϊόντα που προσφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προέρχονται από κορυφαίες φαρμακευτικές εταιρείες που ασχολούνται με την παραγωγή γενόσημων φαρμάκων. Αυτό μας επιτρέπει να εγγυηθούμε την προέλευσή τους, επομένως και την τέλεια ποιότητα και ακεραιότητα.

Φάρμακα όπως το Viagra είναι εκτός προστασίας από δίπλωμα ευρεσιτεχνίας, επομένως άλλες φαρμακευτικές εταιρείες μπορούν να παράγουν φάρμακα με τα ίδια δραστικά συστατικά. Δηλαδή, τα γενόσημα είναι ένα πλήρες και κυρίως φθηνό υποκατάστατο των αυθεντικών προϊόντων. Για περισσότερες πληροφορίες βλ. το άρθρο Τι είναι τα γενόσημα.

Η αποτελεσματικότητα των προϊόντων μπορεί να μην είναι ίδια για όλους τους χρήστες. Πρέπει να βρείτε ένα προϊόν που να σας βολεύει.

Ναι, αποστέλλουμε παραγγελίες σε αδιάφανους, διακριτικά συσκευασμένους «φάκελους ασφαλείας», χωρίς σήμανση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Αυτό σημαίνει ότι δεν κανείς δεν μπορεί να μάθει το περιεχόμενο της παραγγελίας. Η διακριτικότητα των πελατών μας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας.

Αν έχετε προβλήματα υγείας, θα πρέπει να συμβουλευτείτε το γιατρό σας πριν χρησιμοποιήσετε αυτά τα προϊόντα ή τουλάχιστον να διαβάσετε το φύλλο οδηγιών χρήσης και τις πληροφορίες στον ιστότοπο πριν χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα. Μπορείτε να βρείτε μια λίστα περιορισμών για κάθε προϊόν.

Οι κατασκευαστές καινοτομούν συχνά τα προϊόντα τους. Παρόλο που προσπαθούμε να κρατάμε τον ιστότοπό μας ενημερωμένο, μπορεί να εμφανιστεί μια παλιά φωτογραφία για ένα αναβαθμισμένο προϊόν.

Η εμπιστοσύνη των πελατών μας είναι πολύ σημαντική για μας. Συμμορφωνόμαστε με όλους τους νομικούς κανονισμούς που σχετίζονται με τις διαδικτυακές συναλλαγές. Οι αγορές στο κατάστημά μας είναι ασφαλείς, άνετες, γρήγορες και φτηνές.

Ναι, χρησιμοποίησε τη φόρμα επικοινωνίας karmagr.to για να ακυρώσεις την παραγγελία σου. Αν έχεις ήδη πληρώσει, τα χρήματα θα επιστραφούν στον λογαριασμό σου. Ωστόσο, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μόνο μέχρι τη στιγμή παράδοσης στην μεταφορική εταιρεία. Για περισσότερες πληροφορίες βλ. Όροι και Προϋποθέσεις.

Ναι, μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα σου στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της πληρωμής.

Κάθε email επιβεβαίωσης της παραγγελίας αποστέλλεται αυτόματα από τη διεύθυνση [email protected]. Αν δεν μπορείς να το βρεις στα εισερχόμενά σου, ίσως να βρίσκεται στα ανεπιθύμητα, διαγραμμένα μηνύματα ή στο αρχείο. Ορισμένοι τομείς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίζουν την αλληλογραφία σε διαφορετικές κατηγορίες, π.χ. κοινωνικά δίκτυα ή προσφορές, οπότε προσπάθησε να ψάξεις και σε αυτούς τους φακέλους.

Αν δεν μπορείς να βρεις το email σε κανέναν από τους προαναφερόμενους φακέλους, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας, βλ. εδώ: [email protected] Αντιμετωπίσαμε προβλήματα με την παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών στη διεύθυνση t-online.de, web.de, kabelmail.de. Για να λαμβάνεις τα email και να ενημερώνεσαι πάντα για την κατάσταση της παραγγελίας σου, συνιστούμε να χρησιμοποιήσεις άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παραγγελία.

Επίσης, μπορείς να συμβάλεις στην ομαλή παράδοση των email μας προσθέτοντας τη διεύθυνσή μας [email protected] στον κατάλογο επαφών σου.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προσφέρουμε στους πελάτες δύο επιλογές πληρωμής - είτε με μεταφορά, τη λεγόμενη πληρωμή SEPA. είτε με bitcoin.

Η μεταφορά SEPA (ορισμένες τράπεζες χρησιμοποιούν επίσης τον όρο διεθνής πληρωμή) είναι μέθοδος πληρωμής σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική τραπεζική που χρησιμοποιείται για μεταφορές χρημάτων εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα εμφανιστούν τα στοιχεία πληρωμής που θα εισαγάγεις στην ηλεκτρονική σου τραπεζική. Το τέλος πληρωμής SEPA είναι ίσο με το τέλος πληρωμής εντός της χώρας σου (π.χ. αν πληρώσεις 0,10 € για την πληρωμή εντός της Γερμανίας, η πληρωμή SEPA κοστίζει επίσης 0,10 €, όχι περισσότερο). Η μεταφορά SEPA διαρκεί συνήθως 1 έως 2 εργάσιμες.

Σε περίπτωση πληρωμής με μεταφορά, ο λογαριασμός μας πιστώνεται συνήθως σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Πώς να πληρώσω με Bitcoin;

Γρήγορη, ασφαλής και ανώνυμη πληρωμή με το κρυπτονόμισμα Bitcoin. Επιπλέον, χωρίς κρυφές χρεώσεις.

Έχουμε ετοιμάσει οδηγίες για το πώς να πληρώσεις εύκολα με Bitcoin. Οδηγίες είναι διαθέσιμες ΕΔΩ.

Υπάρχει δυνατότητα αποστολής της παραγγελίας με αντικαταβολή;

Λυπούμαστε, αλλά δυστυχώς δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σου με αντικαταβολή.

Αρχίζουμε να ετοιμάζουμε την παραγγελία σου μετά την πίστωση του λογαριασμού μας. Σε περίπτωση πληρωμής με μεταφορά, μπορεί να χρειαστούν 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, σε περίπτωση πληρωμής με Bitcoin, λίγες ώρες μετά την πληρωμή.  Στη συνέχεια θα την παραδώσουμε στον μεταφορέα και θα σου σταλεί ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης.

Ναι, θα σου στείλουμε το email αφού παραδοθεί η παραγγελία στον μεταφορέα.

Μόλις επεξεργαστούμε την παραγγελία σου και την παραδώσουμε στον μεταφορέα, θα λάβεις ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής σου.

Τα προϊόντα μας παραδίδονται σε όλες τις χώρες της ΕΕ.

Όλα τα προϊόντα αποστέλλονται εντός της ΕΕ, επομένως δεν υπόκεινται σε καμία τελωνειακή διαδικασία. Έτσι η παραγγελία σου θα αποσταλεί απευθείας σε σένα χωρίς τελωνειακό έλεγχο.

Αν, σύμφωνα με την παρακολούθηση της αποστολής, τα προϊόντα πρέπει να έχουν ήδη παραδοθεί, αλλά δεν τα έχεις λάβει, επικοινώνησε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας, την οποία μπορείς να βρεις στον ιστότοπό μας:i[email protected] και εμείς θα ελέγξουμε την κατάσταση.

Αν έλαβες διαφορετικό προϊόν από εκείνο που παρήγγειλες, χρησιμοποίησε τη φόρμα επικοινωνίας, την οποία μπορείς να βρεις στον ιστότοπό μας: [email protected] και εμείς θα φροντίσουμε για τη διόρθωση.

Οι προσφορές και οι εκπτώσεις διαρκούν συνήθως μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων ή είναι χρονικά περιορισμένες. Θέλεις να λαμβάνεις πρώτος πληροφορίες για ειδικές προσφορές; Εγγράψου και δεν θα σου ξεφύγει τίποτα.

Δεν θα χρειάζεται πλέον να εισάγεις τα στοιχεία παράδοσης σε κάθε παραγγελία.

Απλά συμπληρώνεις κατά την εγγραφή μια σύντομη φόρμα με το όνομα, τη διεύθυνση, το email, τον αριθμό τηλεφώνου σου και επιλέγεις έναν κωδικό πρόσβασης που θα χρησιμοποιείς για να συνδεθείς. Το λινκ προς τη φόρμα εγγραφής μπορείς να βρεις στον ιστότοπο πάνω δεξιά.

Κάνε κλικ στο κουμπί Σύνδεση στο μενού. Θα ανοίξει ένα παράθυρο για να εισαγάγεις το email σου και τον κωδικό πρόσβασης. Πληκτρολόγησε το email σου και κάνε κλικ στο σύνδεσμο Νέος κωδικός πρόσβασης αριστερά από το κουμπί Σύνδεση. Στη συνέχεια θα σου σταλεί ένα λινκ για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης.