Επιστροφές και ανταλλαγές
Παράπονα και επιστροφές των προϊόντων
Δε συμβαίνει συχνά τα παραδοτέα προϊόντα είναι ελαττωματικά. Ωστόσο, αν συμβεί αυτό, θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό προς ικανοποίησή σας.
Κατεστραμμένο ή εσφαλμένο προϊόν
Αν έχεις λάβει κατεστραμμένο ή εσφαλμένο προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση: [email protected] και θα συνεννοηθούμε για τη διαδικασία επιστροφής.
Το προϊόν είναι ληγμένο
Αν έλαβες ληγμένο προϊόν, επικοινώνησε μαζί μας στο: [email protected] και θα συνεννοηθούμε για την περαιτέρω διαδικασία.
Το προϊόν δεν παραδόθηκε
Αν δεν έλαβες την παραγγελία σου ακόμη και μετά από 14 ημέρες μετά την αποστολή, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση: [email protected].
Επιστροφή του προϊόντος
Αν θέλεις να επιστρέψεις ένα προϊόν, θα πρέπει να τα επιστρέψεις αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Πρέπει να το στείλεις με δικά σου έξοδα. Στη συνέχεια, θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς του προϊόντος (εξαιρουμένων των μεταφορικών) εντός 30 ημερών.
ή σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις
Παράπονα και επιστροφές των προϊόντων
- Pharma Distribution Limited παίρνει πίσω μόνο προϊόντα που είναι ελαττωματικά, λανθασμένα ή κατεστραμμένα, καθώς τα φάρμακα έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής και πρέπει να αποκλειστεί ο κίνδυνος αλλοίωσης του προϊόντος. Αν λάβεις ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν ή σου έχει παραδοθεί λανθασμένο προϊόν, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για αυτό το θέμα στο [email protected].
- Τα προϊόντα μπορούν να θεωρηθούν ελαττωματικά αν δεν έχουν τις περιγραφόμενες ή συνήθεις ιδιότητες, δεν πληρούν τις νομικές απαιτήσεις, δεν εξυπηρετούν το σκοπό τους ή δεν παραδόθηκαν στην ποσότητα που είχαν παραγγελθεί. Αυξημένη ευαισθησία ή αλλεργική αντίδραση απορρίπτονται ως λόγος καταγγελίας. Οι ατέλειες των δώρων και άλλων δωρεάν υπηρεσιών που προστέθηκαν στην παραγγελία δεν συνιστούν ελάττωμα. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας είναι καθαρά ενδεικτικές - δεν αποτελούν δεσμευτική αναπαράσταση των ιδιοτήτων των προϊόντων (π.χ. η συσκευασία μπορεί να διαφέρει λόγω αλλαγής του κατασκευαστή).
- Η αποκατάσταση του ελαττώματος μπορεί να γίνει με αντικατάσταση του προϊόντος, δηλαδή μπορείς να ζητήσεις την αντικατάσταση του ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή εσφαλμένου προϊόντος. Δεν θα σου επιστραφούν τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Αν η αποκατάσταση του ελαττώματος δεν είναι δυνατή ή αποδεκτή από εμάς, μπορείς να ζητήσεις τη μείωση της τιμής αγοράς. Αν πρόκειται για ουσιαστικό ελάττωμα, μπορείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς.
- Η επεξεργασία της αξίωσης υπό κανονικές συνθήκες δεν διαρκεί περισσότερο από 30 ημέρες. Διαφορετικά, έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση αγοράς. Πρέπει να μας παρέχεις συνεργασία ώστε να μπορέσουμε να τηρήσουμε την παραπάνω προθεσμία.
- Αν υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση/ακυρώσεις την παραγγελία και επιστρέψεις το προϊόν εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παράδοσης στη διεύθυνση [email protected], η τιμή αγοράς θα σου επιστραφεί εντός 30 ημερών. Ωστόσο, η πληρωμή θα γίνει μόνο μετά την επιστροφή των προϊόντων. Θα χρησιμοποιηθεί η ίδια μέθοδος πληρωμής που είχες χρησιμοποιήσει για να πληρώσετε την τιμή αγοράς, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Για να ακυρώσεις την παραγγελία, να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων ή αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προϊόντα που παραδίδονται, μπορείς να επικοινωνήσεις με Pharma Distribution Limited χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπο.
- Αν αποστέλλονται στον πελάτη δωρεάν επιπλέον προϊόντα σε σχέση με τη σύναψη της σύμβασης αγοράς, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει και αυτό το δώρο.
- Να έχεις υπόψη ότι αν η αξία των προϊόντων μειώνεται λόγω χειρισμού των προϊόντων, κάτι το οποίο δεν ήταν απαραίτητο για να εξοικειωθείς με τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των προϊόντων, φέρεις νομική ευθύνη για αυτό.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email σχετικά με την επίλυση της καταγγελίας.